10月11日，和康医疗集团第一届管理干部培训班开训，进行为期一天的专题培训。本次培训课程内容为医疗护理相关知识，主要目的是提升管理人员素质，提高医院管理经营水平，凝聚全院员工，打造高效团队。

集团医疗顾问过贵元做开场白，他说，医疗质量是医院核心，怎么管理，怎么提高，怎么有效，是所有医疗管理人员应当高度重视的问题。我们必须把好医疗质量关，做医疗安全的守护员，医院安全的保卫员，结合实际，把所学知识运用到实际岗位中去。

随后，集团医务部总监杜宝君和大家分享了精彩的三堂课程。首先，杜总就医院战略管理与执行进行了详细解读，战略是指企业如何在顾客心智中建立差异化定位，并由此来引领企业内部的高效运营，战略是建立认知、选择焦点、领导方向、实事求是……战略就是生存之道。集团战略与医院战略必须高度统一，杜总从医院战略管理发展高度，分析了医院如何定位、如何走差异化道路、如何展开竞争等系列问题，达到最终目标，即构建医院持续发展平台实现医院战略目标，全院员工实现个人职业生涯规划和人生价值。在制定出有价值的战略的同时，医院必须确保有足够的能力来执行，通过执行让战略梦想成真。

杜总分享的第二个课题是医疗质量管理工具的运用，医疗质量是医院生存之本，在医院日常管理中，有效运用PDCA循环可持续改善医疗质量，是科学化、系统化、制度化管理医院的必备工具。他还列举了七大基础质量管理工具，同时通过案例生动详细地说明了这些工具在实际工作中的运用，最终达到医疗质量持续改进的最终目的，全面提升医院管理水平。

第三个课题，杜总带领大家学习了《医疗纠纷预防和处理条例》，全院上下应充分认识《条例》施行的重要意义，全力做好贯彻实施工作，完善相关保障措施。《条例》主要内容是医疗纠纷预防、医疗纠纷处理、法律责任，重点部分是纠纷的预防和处理，明确了5条解决途径、9种法律责任、12条预防措施。在以后的工作中，我们一定要以患者为中心，预防医疗风险，加强医患沟通，促进医患和谐。

随后，集团护理部总监金晓华介绍了“院长的重视是护理、院感工作的助推力”，认为履行职责、团队建设、质量与安全这些方面都需要引起院长的重视，培养专科护士，进行制度、文化建设等，最终形成一支具有学习力、执行力，并能团结协作，充分信任，善于发现问题，改进问题，以及有明确目标和价值观的优秀团队。通过院长支持和重视，探索一种适合民营医院和康复医院的护理服务模式为百姓健康保驾护航，为和康医疗集团百年梦想凝心聚力。

“沟通是管理浓缩”，金总特别强调了高效沟通的技巧。沟通是什么？沟通能力如何提升？职场沟通理念是什么？金总一一解读。沟通是一种态度，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。因此，在日常工作中，增强沟通才能令工作更加顺畅。

随后，各所属医院代表也进行了分享。长兴二院护理部主任王丽娟的主题是“护理质量与安全管理”，分享了自身在护理工作中的心得，时刻坚持病人第一原则，提出2018年工作重点，在品管圈、夜查房、优质护理服务方面持续改进。上饶平安医院是当地120急救定点医院，因此平安医院护理部主任方娟对危重病人的预见性护理方面有着独到的见解。预见性护理思维的培养对护士能力的提升大有裨益，临床意义更是不容小觑，还与大家介绍了常见护理并发症和三种导管的预见性护理。黄山新晨医院护理部主任郑美霞对护理部在护理质量管理中的职责进行解说，一是护理部管理中的责任要点进行明确，二是提出持续质量改进的方法。质量只有通过量化管理才能有所改善，持续质量改进是没有终点的，最终的目标就是病人满意度的提高。

长兴二院院感科科长刘甜甜最后为大家介绍了ICU三管目标性监测管理，ICU患者使用的管道较多（监测性、治疗性、供给性、排泄性等），使用时间长，无形中增加感染的风险。刘科长针对尿管相关尿路感染、导管相关血流感染管理、呼吸机相关性肺炎管理详解了在操作过程中的技术规范，表示院感管理需要大家的共同努力。

集团为每位参与培训的学员布置了试题，成绩合格的颁发结业证书，并合影留念。

学员们学习热情高涨、受益匪浅，一致表示，将以此次培训为起点，不断提高自身素质和履职能力，为集团和医院的发展做出更大的贡献。本次专题培训全面介绍了医疗护理方面的技巧、知识、方法，以及如何制定医院管理战略及执行等，对学员今后开展工作具有启发性的意义，也为进一步提升医院管理效能，增强医院执行力建设提供了有力的保障。