10月13日，和康医疗集团第一届管理干部培训班专题培训继续进行，培训分为两场，分别是营销企划和信息安全相关内容，集团及各所属医院分管负责人、企划部人员、信息部人员参加培训。营销企划会议由集团医管部总经理助理廖建锋主持。

早上八点半，集团会议室五楼召开营销企划专题培训，首先由上饶平安医院经营副院长于海洋介绍平安医院营销企划客服亮点。上饶平安医院是上饶最早的民营医院之一，通过对接医联体、协助科室开展活动、与上海仁济医院神经外科打造上饶的脑病治疗中心等，在周边形成了一定的知名度。客服团队定岗定编，推行微笑服务、细节服务、感动服务，进一步提升了医院的形象。

黄山新晨医院副院长谢建利提出，新晨医院积极响应相关部门做好各类服务活动，成为了医共体牵头单位，开展各类健康讲座、义诊、联谊会，拓展区外医保、新农合、老年人体检市场等，做精做细徽州市场，通过海报、新媒体、电视台、地推等宣传渠道，赢得了当地政府的赞誉与区域群众的良好口碑。

长兴第二医院事业拓展部主任蔡建兴从营销思路上给了大家全新的解读。我们要树立危机意识，营销要从自身做起，从服务质量做起，从医疗水平做起，做营销就是做品牌，注重特色服务，提高医疗水平，进行有效管理。蔡主任认为，企划是医院的梦想制造者，营销开展的急先锋，长兴第二医院紧密对接各类媒体，策划多样化的户外活动，利用好事件营销，有力地推动了医院的发展。

杭州和康康复医院对外联络办主任徐敏通过对营销工作、客服工作、企划工作的介绍阐述了如何展现医院优势成为患者的就医医院。徐主任提出营销渠道拓展、服务铸就口碑、全面推广全民营销等，极大地增强了医院的影响力，提高了医院的知名度。

随后，集团企划部总监许江华详述了“一个出色企划的职能与定位”，从和康文化与产业、企划工作职能、义诊工作标准、自媒体运营、企划运营驱动、企划职业定位六大方面进行具体而生动地阐释。许总提出一名合格的企划要有精细化思维、流程化思维、生态化思维，注重数据掌握与分析，善于内容运营与策略运用。在现今新媒体发展的趋势下，各所属医院应当切实地开展、运营微信公众号等，同时许总对企划新媒体提出了具体的工作要求，对企划职业定位进行了深入定义。

集团医管部总经理助理廖建锋进行了两个课题的培训。廖总提出医院可持续发展的四大推动力是产品、模式、流量和文化，未来的民营医院发展方向是综合医院专科化、专科医院精细化，创新提出无边界模式“1+N+X”，即1个区域中心医院，N个基层卫生服务点，X名健康需求者，以点带面形成一个以“分级转诊拉动”的互联网健康服务网络。廖总认为医院要设计出适合患者的产品，通过流量驱动、协同共享，进行平台化引流，重视医院文化建设，从而实现民营医院的长远发展。

针对企业文化，廖总进行了深度阐释。医院企业文化包括外在表现形式、行为文化、制度文化、精神文化四方面，廖总就充实医院内涵，提高医院品牌进行了梳理，指出了方向。廖总最后强调，医院文化可持续发展在于医院以严谨的风格，科学完善的制度赢得员工尊重；医护人员以专业的医技，细致入微的医疗服务赢得患者尊重；员工们以热诚的心，专业的素养赢得同事们的尊重。

集团董事长钱培鑫特别与营销企划团队合影，并发表简短讲话。钱总高度肯定了营销企划团队的重要作用，认为其是民营医院的重中之重，生存之本，希望大家借此机会交流、提升、实践，发挥应有的力量。

培训结束后，大家进行了研讨，集思广益，取长补短，带来了更多启发。最后，集团给学员们颁发了结业证书，祝贺大家顺利完成培训。

        通过此次营销企划主题培训，借此提高学员们的专业素质，提升营销企划服务能力，希望学员们以此次培训为契机，积极参与各类学习、学术交流活动，不断开展，不断受益，积极打造具有高度自主性、积极思考性、通力协作性的优质高效团队，助推集团一体化协同发展。