自开展“优质服务 品质提升”活动以来，和康医疗集团各所属医院贯彻落实集团董事长钱培鑫的讲话精神，积极落实行动，增强服务意识，抓医疗质量安全管理、抓服务水平提升，通过义诊、讲座、健康宣教等满足群众多样化就医需求。

杭州和康康复医院

医院护理部组织开展了噎食病人的判断与急救护理教学大查房，结合临床科室真实病例，将噎食的概念、好发原因、临床表现、急救方法、预防措施等进行讲解，结合临床病人的一般资料、诊断、主要病情等方面的知识进行了系统的分享和交流，强化护理内涵建设，提升护士急救能力；医院还开展了消防培训。

杭州和康第二康复医院

医院举办了护理培训，通过讲座强调了护理安全重要节点的管理要素、护理安全突发事件的应对预案、护理安全的持续改进等方面问题，进一步加强护士队伍建设；护士长带领当班护士现场宣教并手把手指导，理论结合实际，提升护士管理能力和水平；从临床到行政后勤，医院举行了各种学习培训活动；医院还召开了爱国卫生活动月启动仪式和消防安全培训大会，为病人创造安全、和谐的环境。

杭州康馨康复医院

3月15日，医院成功完成首例血液透析治疗患者，正式为患者提供血液透析治疗服务，标志着医院对肾脏替代治疗病人的救治有了新的保障。

医院举办了“康馨杯”职工乒乓球友谊赛，现场还为周边地区参赛人员提供义诊服务；医院举办了各类学术会议，特邀原浙江大学附属第二医院肾内科沈汉超教授与医务科杨伯泉主任医师进行讲座，形成良好的学习互动氛围，不断提升医疗水平。

杭州康祥医院

院领导班子会同医保办组织全院展开医保专题会议学习，认真学习医保政策，领会各项政策精神，进一步深入贯彻“优质服务、品质提升”活动精神，强化医疗安全；医院护理部和护工老师对护工进行噎食的急救和预防培训，进一步提高护工应变能力和抢救操作技能。

在集团医管部领导的指导下，医院召开专题座谈会，完善科室建设与学科建设管理，加强医保规范，抓医疗质量和医疗安全，院班子及各职能科室制定下发学习方案，积极促进医疗质量、医疗品质提升。

杭州九和医院

杭州九和医院基于移动互联网的护理宣教平台在全院推广应用，护理部组织了全院护士进行上线培训，进一步优化了护理宣教工作，极大程度地拉近了护患的距离，改善了就医体验，为患者提供更加优质的服务。

医院护理部近期成立了带教管理小组，在法律法规、职业道德、急救技术、核心制度等方面进行培训，规范新护士、实习生的培训，提升护理服务品质，为病人安全保驾护航。

长兴第二医院

3月21日，长兴第二医院、泗安镇卫生院文明实践志愿者服务队走进浙江益南纤维科技有限公司，开展结核病宣传和专家厂区义诊活动，发放结核病宣传资料，为大家讲解防治知识。此次义诊邀请了医院多科室专家，提供测血压、测血糖、病症咨询、服药指导、健康宣讲等服务，并开展健康知识讲座，得到企业领导和职工的一致认可和好评。

长兴博济医院

义诊活动暖人心，优质服务在身边。连日来，医院医护人员秉承“为每一位患者提供优质的服务”的理念，积极奋战在义诊一线，不辞辛劳，用心服务，将健康送到了老百姓的家门口。在工作中，医护人员也强化了业务能力，提升了服务水平，夯实了护理根基。而受益的患者们，亲自给医院送上了诸多感激之词。

黄山新晨医院

医院社区、乡村义诊服务持续不断，并走进企业（杭丝服饰），给职工送健康、送便捷；根据群众需求，章熙德主任在屯溪焦村卫生室为当地老百姓讲解高血压防治健康知识讲座，普及相关健康知识，让医疗服务走近社会、走近群众、走近患者，争当优质服务标兵。

上饶平安医院

集团护理部总监金晓华为医院护理人员作题为《用心与创新》的培训，强调沟通在护理中的重要作用，树立“用心、创新、视病犹亲”的护理价值观，创新服务措施，创造感动服务；医院总务科和应急办对后勤人员集中进行培训，进一步提高人员整体素质，强化安全生产意识，提升服务水准；医院组织举办了采血安全专题培训会，让大家对动脉血气采集的整体流程和细节部分有了更深的认知，提升业务水平。

集团各所属医院“优质服务 品质提升”活动自开展以来稳步推进，各医院不断提高、不断改进，把病人的满意当做我们的最终目标，持续提升服务质量和患者的就医体验。