2015年3月17日，在浙江和康医疗集团副总裁、医院管理事业部总经理杨博的带领下，集团护理部总监李玲、集团运营企划部总监詹其英、集团总务部总监付平、集团人力资源部经理王露一行人前往山东淄博莲池妇婴医院和山东济宁医学院附属医院参观考察，共同交流“人本位医疗”的内涵，吸取实战经验。

参访过程中，双方将整体护理、绩效考核、科助理建设、疼痛管理、医患沟通等方面作为重点内容进行了探讨。在探讨过程中，我们了解到无论是公立医院还是民营医院，毫无疑问，“人本位医疗”的引进，都是医疗机构在创新医疗服务模式和构建和谐医患关系方面做出的积极、有益的尝试。两家医院职工都在医院领导推荐下，通过学习著名医院管理专家张中南教授推行的“人本位医疗”，分析 “病本位”和“利本位”的弊端，了解如何通过“人本位”来实现安全、效益、和谐的医患关系。学习后，全院人员有了一种豁然开朗的感觉，这才是患者真正所需，这才是医疗本质。

在当前医患关系比较特殊的情况下，医院该如何从管理实践入手，提高诊疗效果，提升患者安全，是摆在浙江和康医疗投资管理有限公司旗下每一家医院面前的严峻问题。而“人本位医疗”重要的是转变服务理念，完善管理制度，从而建立起一套科学、完整的评价考核体系。在制度实施过程中严格、准确、合理是关键，总结、完善、表扬、批评、奖惩是促进。在此基础上促进医疗体制改革，改变管理思路，构建和谐的医患环境。

考察团一行参观山东淄博莲池妇婴医院

考察团一行参观山东济宁医学院附属医院