10月14日下午，和康医疗集团第一届管理干部培训班在集团四楼会议室举行，本次培训内容是总务专题培训。集团总务部副总监章建明、各所属医院总务科科长参加本次培训。

集团总务部副总监章建明分享了医院后勤标准化管理，从医院后勤标准化服务、医院后勤安全防范、做好总务科长的基本要求、管理流程、医院后勤服务规范&考核标准、医院保洁细节六方面介绍了如何达到后勤标准化管理要求。章总提出：转变观念，推行标准化管理；注重人员培训，提高服务质量；绩效考核，提高职工积极性，主动为患者和临床一线提供到位的全方位优质服务。

章总认为，加强医院后勤防范，要做到四个到位：认识到位，牢固树立“安全第一”的观念；培训到位，夯实后勤安全工作的基础；制度到位，严格管理有章必循；责任到位，加强各级的安全管理日常引导、教育。章总系统性、规范化、全面性地分析了医院后勤工作的工作重点，提出了具体工作方法和模式。

上饶平安医院总务科科长胡夏秋分享了保洁人员的管理问题。针对前期医院保洁工作存在的不足，医院进行了一系列的改进。在集团标准化服务的指导下，不断创新管理办法，加强奖惩制度以及不定期对保洁员工进行管理、培训、督导，工作效率显著提高，营造一个清洁、舒适、安全的人文环境。

长兴第二医院总务科科长黄俊杰为大家分享了医院新食堂的运行与管理。在医院实行餐厅标准化服务以来，一直非常注重食品安全、卫生与质量问题，不定期开展菜品检查以及就餐满意度调查，取得了良好的成效。接下来，医院还将就菜品价格、菜品多样性等问题与餐饮中心负责人进行协商落实，共同推动食堂良好运营，达到病人、员工、食堂多方满意的效果。

董事长钱培鑫对总务做出指示，总务提供全方位服务，首要要求是主动出击，去到一线，千万别呆在办公室不动；二是高标准、严要求，制定相关标准，在日常管理中做好各项工作，细节决定成败，力求美观，整洁、有序。钱总强调，大家要将学习的知识与实际工作相结合，努力开创工作新局面，业务技能进一步增强，从而为今后更好地开展工作打下坚实的基础。

随后，集团进行了培训考核，并为成绩合格的颁发结业证书，合影留念。

10月15日，总务部随同行政部共同参观杭州康馨康复医院与杭州九和医院，进行面对面沟通、交流、完善。

建设新型总务管理体系，要在管理思路、管理手段、管理水平及管理目标上与未来发展趋势接轨，突出人性化、科学化、现代化、效益化。未来，总务将以 “尽职、尽责、尽心”的工作要求，不断提升管理与服务水平，确保各项工作合规、有序、协调开展，为医院稳步发展提供有力保障。