在第108个国际护士节到来之际，根据和康医疗集团医管部总体年度工作计划，为了全面推进医疗护理院感质量管理工作要求与建立医疗护理质量管理体系，规范化制度化管理，提升服务品质等相关要求，4月18日，和康医疗集团在5楼会议室召开“加强护理院感管理，提升服务管理水平” 研讨会，和康医疗集团顾问过贵元，医务部总监杜宝君、护理部总监金晓华，各所属医院护理部主任、院感科长等参加本次会议。

研讨会现场

杜宝君总监提出大家要明确会议目的，全面推进医疗质量管理，夯实护理院感工作，提升服务品质，借此机会大家进行学习、讨论、交流，为医院的可持续发展做好保障。

和康医疗医务部总监杜宝君讲话

过贵元顾问指出研讨会的主要目的在于提升护理和感控的水平和能力，并提出八点工作指示：一要重视护理工作。医疗、护理、医技三位一体是医疗工作的重要组成部分；二要勇于担当并有创新。护理工作者要敢于担当，在思维上要有创新；三是加强护理团队的建设。三分治，七分护理，充分重视基础理论、基本知识、基本技能的“三基”训练；四要有爱岗敬业、无私奉献的精神；五要建立护士长团队，实现层级管理，责任到人；六要养成良好的工作作风，讲究“三快三勤”，要有细致的工作作风、热情和蔼的态度和崇高的奉献精神；七要有安全防范和沟通精神，注重自身安全保护，提高多方沟通技能，确保医疗安全工作的顺利开展；八要加强各部门、各科室之间的配合。过贵元顾问对与会人员提出学习、沟通、奉献、创新、安全制度规范五个方面的要求，共同致力于创造安全和谐的医疗环境。

培训

金晓华总监对过贵元顾问提出的工作指示及殷切期望表示感谢，随后，金晓华总监阐述了护理敏感质量指标的产生背景及建立过程，指出现阶段护理管理中存在的问题，明晰指标在质量管理中的作用，展示了医院护理质量指标体系的构建。在介绍数据采集、数据应用方法的基础上，着重引入了质量改进PDCA方法的学习。

和康医疗集团护理部总监金晓华作培训

此外，金晓华总监还为大家做了关于“制度”的管理培训，关于“制度”的制度、“制度”管理存在的问题、制度的要素、规章制度的写作要求、等级医院评审的要求等一系列问题进行梳理，进一步规范了护理工作的开展。

杭州九和医院院感科科长姜燕云作了医院感染风险评估实践的培训。姜燕云科长介绍了风险管理的背景、如何强开展医院感染风险评估以及医院感染风险的评估实践，强调风险管理分风险识别、风险评估、风险控制3个方面。医务工作者需具备风险管理的理念，转化思维，转变模式，将风险管理的手段运用到实际工作中。

杭州九和医院院感科科长姜燕云作培训

经验分享

上饶平安医院护理部主任方娟做了等级评审体会与质量持续改进经验分享，从医院评审的特点、重点、难点、要点、关键点、护理质量管理与持续改进六个维度展开，通过理论分析，跌倒/坠床案例研究，PDCA循环概念学习，深化了与会人员对等级医院评审标准的认识，增强了把“近在眼前”的工作做好、做实的决心。

上饶平安医院护理部主任方娟分享

杭州和康康复医院护理部主任李淑琴作临床护理教学质量管理经验分享，介绍了护理教学培训的目的与原则、培训内涵、体系建设、组织架构、培训实施，并以实习生为例详尽阐述了培训的具体内容。李淑琴主任强调要在培训中努力营造团队精神，要行于医疗规范之中，不断迈出前进的步伐。

杭州和康康复医院护理部主任李淑琴作经验分享

杭州和康第二康复医院护理部主任蒋秀娟汇报了护工管理工作经验，从护工组织管理、护工业务管理、检查考核管理再到新模式的探索，提出病房患者的健康安全、患者家属的满意度是我们共同的目标，团队需要引领、行为需要培养、技术需要规范，护理工作的实施到位应当坚持常抓不懈。

杭州和康第二康复医院护理部主任蒋秀娟作分享

亮点展示

杭州九和医院护理部主任马蓉蓉对“317护士宣教助手”临床应用进行演示，通过文字、图片、视频等简单有趣的表现形式为患者提供专业的护理宣教知识，实现“患者-护士”一对一个性化定制宣教内容，从而使护理宣教工作精准推送、掌上宣教。

杭州九和医院护理部主任马蓉蓉作展示分享

长兴博济医院护理部主任王兆梅作了了医院护理培训报告，介绍了院内护士情况、培训意义、培训时间安排、培训方法，并总结到充分利用有效时间后，护士们对培训有着较高的参与度和积极性；培训后，护士们的理论水平也有了很大提高，达到了理想的培训效果。

长兴博济医院护理部主任王兆梅作分享

进修体会

杭州九和医院佐佐木脑康复中心护士长王智蕾发表了参观日本蓝の都脑神经外科医院的进修体会，包括初见日本的观感，医院简要介绍，护理概况以及可鉴之处。王智蕾护士长通过大量照片直观生动地展示了诸多值得我们借鉴之处：“医生+药师+护士”一体化药物治疗流程、清晰的垃圾分类标识、整洁美观兼具私密性的病区环境、考虑周到的约束安全、细致的口腔护理以及生活护理等等。

杭州九和医院佐佐木脑康复中心护士长王智蕾作分享

讨论环节

研讨会最后环节，全体与会人员就如何在新形势下“严管理、重品质、提服务”展开了热烈讨论，大家畅所欲言，各抒己见。与会人员纷纷表示通过相互之间的交流学习、思维碰撞，进一步拓宽了知识储备，增加了管理经验，切实解决了工作过程中的难点问题，对护理工作的良好开展有着重要意义。

总结

金晓华总监作总结发言，回顾了检查中发现的问题，学习与重申了和康医疗集团董事长钱培鑫重点强调的“把经营关进法规的笼子”讲话精神，要求牢固树立服务意识，并安排培训后需要完成的关于指标、制度、带教、护工、院感、质控多方面的工作。金晓华总监最后强调任何一项工作如果没有持续的督导和追踪都将流于形式，管理在于督导，力度决定成败，品质管理没有终点，持续改进永远在路上。

与会人员合影