为了持续强化“以患者为中心”的管理理念，结合集团护理管理实际，进一步提升护理服务意识和管理水平，塑造医院品牌及社会形象，根据卫计委下发的《关于印发《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的通知》（卫医政发（2010）108号）、《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》（国卫办医发（2015）15号）文件精神，1月9日14点，和康医疗集团开展护理服务技能培训工作会议，集团副总裁兼杭州九和医院执行院长裘华森、集团医务部总监杜宝君、集团护理部总监金晓华、杭州区域各医院分管院长、相关负责人等与会参加现场培训，其他地区医院以视频会议形式参加。

本次培训由集团医务部总监杜宝君主持，强调与会人员需明确培训目的，重质效、强管理，结合2019年工作任务及医疗质量管理，让护理管理水平再上台阶。

集团副总裁裘华森认为日本医院护理病区模式极具学习借鉴意义，从护理目的、护理目标、护理实践的方法、护理方式、病区体系等方面进行介绍，通过营造使患者安心舒适的住院环境，帮助病人顺利、安心地接受对自己疾病的治疗、检查、处置，希望大家通过培训学习并创新方式方法，更好地提升护理管理水平。

接下来的环节裘总为大家解读了护士长角色，通俗来讲是“管婆、谋婆、财婆”，明确了现代护理专业要求是推广全科护士、专科特长模式， 护士长是团队核心人物，要以全科护理，专科特长为重点，更新现行护理模式，升级护理知识，改革现行护理管理，牢固树立“以病人为中心”的理念。

集团护理部总监金晓华布置了2019护理重点工作，着重从护理规范管理、医疗护理质量、护理服务理念、护理教学、医院安全等方面，要求护理重点工作要围绕等级医院评审标准逐项完善，以评促健、以评促改、评健并举，并根据集团的主要工作任务，重质量、保安全、强服务，提升医院系统管理和整体服务水平，并学习了相关等级医院评审的新要求。金总对杭州地区各医院护理教学能力现状进行了分析，尽快培养一支具有专业知识的带教队伍，建立有效沟通机制，定期召开现场质量管理工作会议，坚持以夯实基础为主线，凝聚护理力量，激发护理活力，全面提升医院护理质量。