为了扎实有效推进各所属医院目标管理考核责任状各项工作，加强交流沟通，4月4日，和康医疗在总部5楼会议室召开院长月度例会，和康医疗董事长钱培鑫、副总裁裘华森、顾问娄国强、顾问过贵元、总裁助理兼和康医疗杭州分公司总经理钱默儒、长兴县政府驻和康医疗长兴区域指导员李晓顺，浙江智杰医疗器械有限公司总经理徐燕，各所属医院执行院长，和康医疗各职能部门总监出席本次会议。和康医疗顾问过贵元主持会议。

会议现场

和康医疗顾问过贵元提出，各所属医院以年初签订的目标责任状为依据，围绕“优质服务 品质提升 创建学习型医院”的活动主题，一季度取得了不错的成绩，整体完成了目标任务，各所属医院学科建设有了长足发展，医疗质量稳步提升，得到了患者的一致赞誉，希望大家继续坚持医院品质建设，齐心协力推进医院可持续发展。

杭州和康康复医院执行院长朱玛通过具体数据汇报了一季度运营情况，紧紧围绕2019年经营工作会议精神，以“优质服务 品质提升”活动季为抓手，制定科室目标责任状，积极贯彻、落实、部署各项工作，对医疗、护理、医保工作等方面重点加强，圆满完成了目标任务，4月份将继续围绕医疗质量、医保工作安全管理、护理培训等方面开展。

杭州和康康复医院执行院长朱玛

杭州和康第二康复医院执行院长王云影明确一季度以“两统一、两落实”为指导方向，用数据汇报了一季度工作和工作重点，着力于“优质服务 品质提升”方针为指引，以管理和规范为重点、以全面提高医疗质量为主题，加强医疗、医保、护理、院感、内部管理，并提出4月份重点工作，抓规范、强服务、保安全、增效益。

杭州和康第二康复医院执行院长王云影

杭州康馨康复医院执行院长李红卫对一季度工作进行总结分析，抓医疗质量、抓重点学科建设、抓对外合作、抓人本服务、抓行政后勤，强调病人是发展的基础，打造一家有温度的专业康复医院。4月份工作计划将在医疗质量管理、文化建设、客服服务等方面重点强化，严格执行医疗核心制度，促进医疗质量持续改进，给患者提供更高水平的优质服务。

杭州康馨康复医院执行院长李红卫

杭州康祥医院执行院长贺侠对一季度全院目标完成情况进行汇总，分析了3月份工作亮点，召开经营分析会、医保专题、安全生产会议等，开展医疗、护理、院感、护工培训，4月份将重点加强服务提升、品质提升、学科建设等方面，不断提高患者满意度。

杭州康祥医院执行院长贺侠

杭州九和医院执行院长裘华森表示医院市医保将于4月12日正式开通，目前全体医护人员紧紧围绕医保工作，加强培训学习，抓诊治流程梳理，依法依规；贯彻落实各项活动，医保开通后将进行大规模的宣传工作，提升临床、医技、护理、行政后勤工作质量，不断完善共享医院建设，对医保开通的四月份充满信心。

杭州九和医院执行院长裘华森

上饶平安医院执行院长于海洋从职能科室工作、等级医院评审工作、规范化学习、经营数据等方面汇报了一季度经营工作，加强病例检查、完善制度建设、高度重视医保安全与医保规范管理，确定了重点学科建设发展思路，全力夯实脑科中心工作，接下来将纵深推进等级医院评审工作，提升全院服务意识，举办脑科学术沙龙等。

上饶平安医院执行院长于海洋

黄山新晨医院执行院长吴辉在发言中提到，在全院员工的努力下完成了一季度目标任务，重视、加强医疗质量管理、继续推进学科建设，新增4个项目专家定期坐诊，加强科室管理协调，各部门提交了4月份工作计划，将持续做好医疗质量行政查房、医共体、信息化建设等工作。

黄山新晨医院执行院长吴辉

长兴第二医院执行院长倪美良汇报了一季度经营工作情况和目标责任状达成情况，3月份在学科建设、医务工作、医保等方面进行总结，全面落实学科建设工作，加强医院规范学习和医疗品质建设，抓好医疗质量与安全，坚持医保自查工作，4月份将加快学科建设步伐，组织义诊与健康教育活动，做好学习型医院推进工作。

长兴第二医院执行院长倪美良

长兴博济医院执行院长陆康康分析了一季度和3月份各项医疗工作指标，围绕重点，对接上海三甲医院，树立“以病人为中心 以医疗质量安全为重点”的医院管理理念，并制定了4月份目标任务，筑起医疗质量安全防护墙，强化人才队伍建设和培养，创特色、铸品牌，夯实长兴“家门口的上海医院”，提升医院知名度和美誉度。

长兴博济医院执行院长陆康康

长兴和康护理院执行院长许凤鸣首先介绍了护理院的概况，3月12日已取得《医疗执业许可证》，正在做开业准备工作，4月份工作将加强医院团队建设，做到精管理、会经营、高效率，建立医院全面质量管理体系，不断提升医疗质量，树立优质护理行业品牌，按照医疗、护理、康复、心理疏导、生活照料及临终关怀“六位一体”进行定位，与上海、杭州三甲医院建设长期合作关系，树立良好的形象。

长兴和康护理院执行院长许凤鸣

会上，大家进行了交流沟通，分享经验，群策群力，增添了更多互动。

最后，和康医疗董事长钱培鑫作了《把经营关进法规的笼子》的发言（提纲），以下是全文分享。

和康医疗董事长钱培鑫

今天在座各位都是医院和医疗事业管理者，大家应该知道，医院的一切活动，始终围绕效益目标来进行，效益包括社会效益和经济效益，不可偏废任何一个效益。效益的取得，管理是基础，经营是手段，没有经营，就没有效益。但是，唯有健康合法的经营才是保证长期永续效益取得的唯一手段。

针对目前医院管理形势日益严峻，八部委联合整治行动的开展，各医院必须未雨绸缪，出具自查自纠、严加整治的进度表；必须健康规范经营，不可野蛮生长，必须把经营关进法规的笼子。

为确保和康医疗和下属医院有序经营，取得长期效益，对各位院长和大家提出5点建议。

一、有敬畏

举头三尺有神明，确保健康经营，拥有健康的经营思想和经营理念是第一位的，要慎独，凡事有度，要变“胆大心细”为“胆小心大”，要懂“怕”，不可任意妄为。

一要敬畏法律。法律是我们一切经营活动的底线，违法违规经营的必然后果是“罚、停、关、抓”，这方面，新闻中有很多前车之鉴。法律是个人和医院的生命线，触犯法律，轻者受罚，重者院关人抓。“从心所欲不逾矩”，这也是经营活动的最高境界。

二要敬畏百姓。百年医院，口碑很重要，医院与老百姓的关系是船与水的关系，水能载舟，亦能覆舟。医院最怕被百姓和社会抛弃，X系医院留下的教训十分深刻，我们必须引以为戒。我一直认为，做人行医，良心很重要，“做一个有良心的医生，办一家有良心的医院”，多年以前我提出的这个口号和要求，请大家务必重视，理解、贯彻、实施，建议将这两句话在各医院推出，成为和康各家医院以后一切工作的行动口号和行为准则。

二、精业务

一要懂法律。要与时俱进，首先要懂得行业法律法规（医保、医务等）；其次也要懂公共法律法规（劳动和社会法规、安全环保税务等法规）。院长要把懂法、守法的要求建立在高于其他任何能力要求之上，如前所述，国家已发布从严治医专项活动计划，请大家高度重视，认真学习有关精神，全面贯彻执行。

二要精医务。要做内行，尤其非医务专业的执行院长，我们可以不懂医疗专业业务，但必须要懂得行业常规：医院运营流程、学科建设、医院建设与发展规划等。

三、懂管理

一方面，管理为经营服务，同时也要约束经营，把经营关进法规的笼子，唯有严管理，才能确保医院永续经营。

另一方面，管理的目的是确保目标的实现，执行力是确保目标实现的最根本要素，“围绕目标抓落实，围绕落实抓执行，围绕执行抓考核”，形成闭环，确保目标实现。

第三，管理的基本要求：一要严，管理必须严格；二要细，细节决定成败；三要专，成为行业专家（未必是业务）。

四、会经营

效益始终是评价医院的最终指标，经营又是获取效益的唯一手段。为此，我们要做到“四重”：

重营销：重视建立强有力的营销队伍和体系，制定切实有效的营销措施（广告、宣传、转诊等），并付诸实施；

重运营：重数据，做到胸中有“数”，院长对全院各种重要数据要烂熟于胸，更要会分析，从而指导我们经营管理；

重客服：客服的两大功能：一是铸造口碑，二是化解纠纷。我们已有了很好的开始，并积累了一定的经验，希望医管部要重视此项工作并持续做好；

重创新：营销手段，合作模式等，全面创新。医院管理运营进入了全新时代，必须清醒认识，不能拘泥于传统的经营模式，要引进共享合作，经营创新。

五、好学习

学习是提升自己（能力、魅力）的唯一手段。一个人的能力、魅力有多大，取决于本人的学习能力有多大。人人都希望成为一个有能力、受人尊敬、让人追捧的人，那么，学习是你成为这样一个人的唯一法宝。

1、学习渠道：

向书本学（包括电脑、手机）、向人学（进修、会议、交流谈话；今天会议很多院长的发言就是可以给我们很好的学习和借鉴；学吴辉学功贤活动要全面落地）、向实践学（勇于担当、敢于做事）。

2、学习内容：

业务内容：从管理、业务、法律等方面提升能力；

文化内容：各取所好，提升自身素质；

政治内容：学习政策、党建、时事等，要懂得中国特色社会主义的真正内涵，不能埋头拉车，必须要抬头看路。

3、学习技巧：

学习要从强迫开始，再从强迫变成习惯，建议大家每天挤出1小时，安排一个适合自己的时间段，进行学习。年资长的人要学，不能摆老资格，自以为是，否则就会被淘汰；年轻人更要学，否则你无法成为优秀，更不用说精英，年轻人要立志成为精英，优秀远远不够。那么，永续学习是你成为精英的唯一手段。

谨此发言，与大家共勉。