2011年4月23-24日，浙江和康医疗集团在杭州湾大厦11楼集团总部，召开了2011年一季度管理工作会议，集团领导即集团董事长钱培鑫、集团总裁宁晓、常务副总裁来建华、集团财务总监仲卫东、集团总裁助理兼人事行政总监徐宏峰和集团护理总监李玲，以及集团下属医院领导班子成员和财务负责人等，包括上饶平安医院汪益荣院长、邵自强副院长、邵桂萍副院长、于海洋副院长、药械科吴辉主任、财务科长郭全萍等，黄山新晨医院吴正洪执行院长、吴耿华行政总监、金永平副院长和财务科长方建军，温岭中山医院余青华执行院长和财务负责人范敏波，杭州智源医疗器械有限公司徐燕总经理，共20余人一同参加了会议，会议取得圆满成功。

4月23日下午，集团各医院和各公司进行了一季度经营管理情况的工作汇报，主要内容包括医院重点科室情况和医院人员结构、一季度医疗业务情况、财务收入情况和市场经营情况、医院当前存在的主要问题和解决办法，以及医院二季度经营管理工作目标和具体计划措施等。从汇报情况来看，各医院和各公司与去年同期相比，普遍达到30%-50%以上的增长，实现了开门红，为集团2011年经营目标的实现奠定了坚实的基础。

4月24日上午，集团领导和各职能部门负责人就如何进一步理顺和推进集团的规范化管理，加快集团发展步伐，分别做出相关阐述和介绍。集团总裁宁晓首先做“集团管理组织架构与运营思路”的专题发言，从集团化和规范化管理的角度对集团总部和各医院的管理组织架构进行了专门的规划设计，并提出了集团管理工作的指导性意见和要求，集团上下全面推行目标管理和绩效考核，强化院、科两级管理，用专业的人做专业的事，树立专业的品牌形象，将员工的工作质量、工作收益与企业的目标和发展相挂钩，并结合工作PDCA工作法全面提升集团各医院各部门的工作效率与工作质量。我们唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手学习得更快的能力，未来成功的企业，将是那些基于学习型组织的企业。

随后，集团总裁助理兼行政人事总监徐宏峰以《集团人力资源与行政事务规范化管理》为题，以中国人民解放军“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”军队建设总要求为类比，结合“忠于和康事业、高超的业务技术水平和管理技能、积极的工作态度和敬业精神、制度面前人人平等”的实际要求，详细介绍了集团人力资源发展规划的思路和具体措施，以及即将出台和推行的一系列行政管理规章制度情况，深入推进集团各项工作的规范化管理，通过优质、高效的工作，为和康医疗集团的未来发展保驾护航。

集团常务副总裁来建华在关于集团医疗安全与医疗护理质量管理相关制度的内容中，以“加强集团下属医院的医疗质量和医疗安全管理，规范医疗行为，提高员工风险防范意识，有效地避免和处理各类医疗纠纷，构建医院和谐的医疗环境”为目标，对《医疗纠纷处理和医疗事故赔偿管理规定》作出专题阐述，着重解决集团各医院当前医疗安全问题突出的问题。

此外，集团财务总监仲卫东根据集团公司“事权分散，财权集中”的原则，结合集团及下属医院的规模状况和现有的管理模式，按《集团财务工作相关规定》从“加强财务基础工作管理、加强资金管理实行集团公司统一资金管理和调度、加强财务监督职能、提高财务人员素质”四个方面作出解释，切实提高集团财务管理的规范化水平。

会议最后，集团钱培鑫董事长发表了题为《和康的理念、愿景与我们的任务》的专题讲话。钱董事长在讲话中首先明确了和康医疗集团的公司使命是“为全体员工打造一个实现自我价值的平台，为社会打造一个为广大民众创造健康价值并为全社会广泛认同的医疗产业平台。” 医院使命是“竭诚以优质、精心和高效的服务使医院成为区域内居民心目中生命与健康相关需求的最佳选择，成为居民的医疗目的地。” 公司口号是“让患者感动——提供超出患者价值预期的服务”，并对患者利益进行了解读，即“可以信赖的医疗质量、合理低的医疗价格、亲情般的医疗服务”，凭借“以人为本、以德立院”的核心理念，奉行“人本 、博爱 、诚信 、求精”的和康精神，坚持“患者利益第一、员工利益第二、投资人利益第三”的医院利益链，实现 “办百年医院、树百年品牌、营百年产业” 的战略目标。

其次，钱董事长从集团管理的角度指出：管理的本质就是服务，管理的目的是追求最高限度的员工满意度，培养忠诚员工。管理的第二个职能就是培养员工，为员工打造一个良好的成长平台，使之自身价值得到最大限度的实现。管理的三种境界是经验管理、制度管理和文化管理，建设和推广优秀的企业文化，实现文化管理是我们的最终追求。同时，钱董还指出了集团的专科定位与品牌建设，应基于平安医院创伤外科品牌建设的成功实践，以及创伤外科的技术和效益优势，由集团在旗下医院中优先建设和打造以骨科和脑外科为核心专业的创伤外科品牌，全力建设区域内创伤外科第一品牌，最终将创伤外科建设成为集团医疗产业的核心优势品牌。

第三，关于集团阶段性任务和其他管理工作，钱董事长还明确提出，强化与规范集团对医院的财务掌控权，实行收支两条线管理；强化与规范集团对医院人事尤其高层管理人员和专业人员的掌控权，逐步实现骨干人员公司聘任制；进一步强化集团对医院专业物资的配送控制和管理。关于当前集团的阶段性任务，就是对现有企业和医院进行改造、完善，解决可持续发展问题，包括平安医院场地拓展与自主产权医院建设、新晨医院不动产收购、中山医院尽快进入良性运营、咨询公司与医疗器械公司股份重组等，同时规范公司管理，实行股份重组，、架构建设、制度建设、医院规范化管理与可复制性建设等。此外，集团业务拓展应立足于现有资金实力，寻找相应的拓展模式，包括并不仅限于托管、参股、收购等，年内完成新加盟医院2家。

最后，钱董事长与大家共同描绘了和康集团的愿景，即“打造一个具有显著公益性和良好口碑的民营医疗事业平台，为百姓拥戴，为同行认可，为政府肯定；让我们的医院成为区域内居民就医的目的地，让我们的企业或医院成为员工的退休地。”并结合美国梅奥诊所 “以精湛卓越杰出的、富有差异性的、具有多样化和个性化的技术和服务为顾客创造以生命与健康为内容的价值，赢得他们的信任” 的服务理念，将和康医疗集团最终打造成为“中国的梅奥诊所”。