为期两天的集团公司2010年度总结表彰暨2011年工作计划和培训会议于2011年1月15日——16日在上饶平安医院举行。参会人员有：集团公司领导钱培鑫董事长、来建华常务副总经理，韩开明、么洪文、仲卫东副总经理，公司各部门领导，各医院、分公司院长、总经理，各单位中层干部，先进集体、科室和个人代表近100人。会议总结了公司2010年工作，部署了2011年工作任务，通过交流经验寻求共同进步，通过表彰先进以求再接再厉，公司高层领导还对参加会议的全体人员做了“谈谈医院营销”和“文化治院，办百年医院---理念是医院的灵魂”的专题培训讲座。

15日，会议由副总经理韩开明先生主持。会议以常务副总经理来建华宣读的集团公司《关于对上饶平安医院等先进集体、个人表彰的决定》拉开帷幕。上饶平安医院荣获2010年度先进集体的光荣称号；上饶市120急救中心平安医院急救站、手术室、脑外科、徽州新晨医院妇产科、温岭中山医院医疗组荣获2010年度先进科室的光荣称号；上饶平安医院祝雅丽、曹奀莲及徽州新晨医院胡跃飞荣获2010年度总经理奖；上饶平安医院姜克林、郭阶仁、吴辉，徽州新晨医院潘日土、许清清，温岭中山医院李伯源及杭州智源医疗器械有限公司齐芫涛七人荣获2010年度优秀员工称号。钱培鑫董事长兼总经理、来建华常务副总经理、平安医院汪益荣院长、韩开明、么洪文、仲卫东副总经理分别为先进集体与个人颁发了奖牌和奖金。          接着与会代表在平安医院汪院长的带领下，参观了平安医院。汪院长向参会人员详细介绍了医院各科室的情况，并与各科室的负责人进行了面对面的交流。参观结束，与会人员对平安医院的迅速发展感到震撼，医院员工对工作的高度责任感表示赞赏，对医院目前的高效率工作和繁忙景象表示惊讶。他们都纷纷表示：要把平安医院的办院经验带回去，结合各自医院的实际情况，认真分析，找出问题与差距，找到切实有效的方法，按照集团公司“人本、诚信、求精、创新”的精神做好工作，努力开创工作的新局面。

来建华常务副总经理代表总经理在会上做了题为《以人为本干事业，开拓创新谋发展》的2010年工作总结及2011年工作计划的发言。发言共分二个部分：第一部分，2010年工作总结。从1、适应新形势，创新管理理念，全面提升管理水平；2、加强制度建设，规范医疗行为，夯实长远发展基础；3、加强人才队伍建设，创办特色科室，二个效益同提升；4、提高医疗质量、强化安全意识、努力加快医院业务发展；5、体现公益性，服务全社会，树立新形势下的经营理念；6、开源节流，统筹兼顾，财务管理上台阶；7、以人为本，做好医院文化建设，奠定长远发展良好基础；8、存在的问题和不足这八个方面全面总结了集团公司2010年的工作，在报告中来副总指出：2010年已经过去，浙江和康集团公司长了一岁，在钱培鑫董事长的带领下，在全体和康同仁的共同努力下，集团公司的发展又向前迈了一大步。2010年对整个集团公司来说是不平凡的一年，也是公司发展史上重要的一年。在这一年里，公司的核心医院平安医院迎来了十周年大庆；徽州新晨医院和温岭中山医院加盟公司，使集团公司直接控股的医院达三家以上；集团公司控股的医疗器械公司业绩有了大幅度提升；医院管理咨询公司经过改组后已启动，并与名校浙江大学合作并开展新业务。在这一年当中，国内医疗市场和经济形势不断变化，我们年轻的管理团队经受住了层层考验，我们“以人为本”的管理理念也丰富了内涵；我们各家医院“以病人为中心”，“患者利益高于一切”的核心价值观进一步得到体现；“让病人感动进而感恩”的主动服务意识明显提高。集团公司一贯坚持的以公益性为主导，依靠技术优势，深化成本控制，坚持服务至上的盈利模式已为市场认可，并赋予了新的意义。第二部分，2011年度工作计划纲要。来副总从总部建设与拓展、总部要完成的其他工作、对下属各医院与公司重点工作要求这三个方面，对本年度集团公司继续坚持“办百年企业（医院）”的宗旨，继续强化“以人为本，以德立院”和“患者利益高于一切”的核心理念，进一步提升整体管理水平，抓质量保安全，继续发挥现有的优势，努力拓展新的经济增长点，力争集团公司的各项工作再上新台阶，提出集团公司2011年对各医院及分公司2011年财务目标。

平安医院汪院长在会上做了《敬业近人，忠诚守信，勤政务实，率先垂范》的工作交流。汪益荣院长以自己工作的经历，从院长是榜样、素养建威信、人本促和谐、平衡好老板与员工关系四个方面全面，总结回顾了自己的历程，最后汪院长的“看到医院向动车一样一路向前飞奔，心里很踏实欣喜，因为看到了医院发展的光明前景”的肺腑之言赢得了与会人员的热烈掌声。

晚上，集团公司举行了“相聚在和康”的精彩文艺演出，将总结表彰大会推向高潮，来自平安、新晨、中山三家医院自编自导自演的16个精彩节目纷纷登台亮相，台下不时传来阵阵掌声。上饶电视台著名节目主持人王可也应邀参加晚会并登台表演。伴随着平安医院拓展部的一曲《明天会更好》，2010年总结表彰大会圆满落幕。

16日，会议由副总经理么洪文女士主持。会议有三项议程。首先，平安医院邵桂萍副院长介绍了上饶平安医院十年发展历程；其次，来建华常务副总经理给大家做了《谈谈医院营销》的专题讲座；最后由钱培鑫董事长做了题为《文化治院，办百年医院---理念是医院的灵魂》的讲座。
平安医院邵院长的介绍分为五个部分，分别是：一、创立，创建阶段；二、发奋，发展阶段；三、低迷，低落阶段；四、托付，托管阶段；五、成就，成功阶段。整个发言由浅入深，条理清析，图文并茂，展示了平安医院十年曲折的奋斗故事，向大家展示了平安医院4年间人员增加50%，业务增长500%的奇迹，使全体和康人对和康的经验、能力进一步充满了自信。

来建华常务副总经理给大家做了《谈谈医院营销》的专题讲座。报告中以医院的营销工作以事实经验与社会上普遍存在的现象作引子，强调现代医院营销工作必须借助全员的参与、要有先进的理念、科学的手段和周密的计划；医院营销必须有市场观念。同时强调：营销工作的二个原则不能违背。即在整个诊疗过程中，首先要严守做人的原则，不能违背职业道德底线；其次不能违背医疗原则，科学技术容不得半点虚假。在整个营销过程中，坚持二大原则，努力创建经济与社会效益的高度结合。

钱董事长做了“文化治院，办百年医院---理念是医院的灵魂”专题培训讲座。钱董以自己从医二十余年的经历就四个方面产述我们办院理念灵魂的所在：一要深刻理解医院是什么这个常规的认识，他分别从社会功能和自然功能正反两方面进行了分析，认为医院首先是为社会健康创造价值的平台，其次是医院员工实现自我价值的平台，医院绝对不是某个人或一部分人用来赚钱甚至坑人的工具 ；二要对医院若干理念再认识，提出了医院的核心理念、医院的利益链、医院标语、服务口号等方面提出让人思考的民营医院营销的最高境界、医院的赢利模式、医院的发展定位及医院的管理等问题；三是从现代医院应树立的经营观念入手从人才观、创新观、质量观、营销观、管理观多方面强调指出：要做好我们的事业，必须忠诚于我们的事业，忠诚于我们的和康。在和康的旗帜下没有强大的个人，只有强大的团队；四是现代医院的管理策略，对现代医院的管理强调指出：必须有一支强大的和康团队，而这支团队要具备八种意识：团队意识、忠诚意识、服务意识、人才意识、大局意识、道德意识、经营意识、危机意识。

钱培鑫董事长的培训报告中语重心长地告诫所有在场的人说：我们办医院的核心价值观就是要做到“患者利益至上”，对于我们的院长他的职责就是对外确保患者的利益，对内确保员工的利益和医院的发展，对于我们的员工来说，他的职责就是确保患者满意，但是还不够，我们要做到从“让病人满意”到“让病人感动”。最终实现和康医疗“办百年医院，树百年品牌，营百年产业”的梦想。