一走进和康二院的门诊大楼，有一片亮丽的红色印入眼帘，定睛看去，高高挂在墙上的是两面锦旗，其中有一面写着“尽职尽能，热心服务”字样的锦旗吸引了笔者的视线，这面锦旗是患者家属方银海送给二病区护士长王柏玲的，为何患者家属会给王柏玲护士长送来这样一面锦旗，这里面又有怎样的故事，笔者带着这样的疑问走访了患者家属。

家属提起送锦旗这件事，颇为感慨的对笔者说道：“你们王护士长真的是好人，不怕脏、不怕累，热心周到、尽职尽责，她做的事情我们这些为人子女的都不一定做得到，我真的很感谢她。

在家属的叙述中，笔者终于了解到为何患者家属会单独为王柏玲护士长送上这样一面锦旗，又为何用尽职尽能，热心服务这八个字来表达自己对王柏玲护士长的高度赞扬和感激之情。

今年九月初，患者金仙花入住和康二院，患有老年痴呆且多处骨折的老人生活无法自理，吃饭洗澡都需要护工协助，入院没几天的一个夜里，老人本来就几日没有大便过，因为严重的便秘腹痛难忍，按响了床头的呼叫器，王柏玲护士长当晚正好值班，在听到呼叫器的响声后，立刻赶往病房。
患者虽然消瘦，但是由于多处骨折的情况导致患者无法行动，且无法用力，王柏玲护士长看到这一情况，立刻决定采取人工掏粪的方式进行治疗。王柏玲护士长一边轻言细语地询问患者平时生活起居，饮食习惯，分散其注意力，一边将戴着橡胶手套的食指在患者肛门内轻轻按揉，使坚硬的粪便松解，然后慢慢的抠出了许多如羊粪般的粪团，经过半个多小时的努力，已是满头大汗的王柏玲护士长不顾恶臭，将患者体内积聚许久的宿便顺利掏出。
    笔者听完家属的叙述，心情久久不能平静，这种将患者当亲人的高尚精神令人敬佩，当笔者向王柏玲护士长问起此事时，王柏玲护士长只是淡淡的说道：“我只是尽了自己份内的责任。”
    听完王柏玲护士长的话，笔者不禁感慨，正是因为有王柏玲护士长这样的和康人，才会有对和康赞扬不已的患者，正是因为和康人时刻将患者的利益放在第一位，才会有像对待家人一样对待患者的事迹，和康人，尽心尽责，患者情，亲如一家。